Politique de confidentialité

1. Information générale et champ d’application

La présente Politique de Confidentialité s’applique au site internet https://corinne-labadens.fr. Elle a pour objet d’informer en toute transparence les utilisateurs sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Note for international visitors / Nota para los visitantes internacionales / Nota per i visitatori internazionali :
This privacy notice is governed by French and European data protection law. If you have any questions regarding your personal data in English, Spanish or Italian, please feel free to reach out directly to c.labadens0402@gmail.com.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
– Corinne Labadens – Entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
– Adresse professionnelle : 4 rue Leriche, 75015 Paris, France
– SIRET : 890 036 221 00020
– Adresse e-mail : c.labadens0402@gmail.com
– Téléphone : 06 64 39 65 82

3. Données collectées et finalités du traitement

Nous veillons au principe de minimisation des données : seules les données strictement nécessaires à nos échanges sont collectées.

1. Prise de rendez-vous en ligne :

• Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de prestation choisie, date et heure du rendez-vous.
• Finalité : organisation et confirmation des consultations, envoi des rappels automatiques et gestion du planning du cabinet.
• Remarque importante : aucun motif de consultation, antécédent médical ou donnée intime de santé n’est requis ni collecté via ce formulaire.

2. Navigation et mesure d’audience :

• Données collectées : adresse IP anonymisée, données relatives à l’appareil et à la navigation, pages consultées, attribution de la langue du navigateur.
• Finalité : suivi statistique du trafic (Google Analytics 4), mesure de performance des campagnes (Google Ads) et sécurisation technique du site.

3. Contact direct via messagerie instantanée (WhatsApp) :

• Données concernées : numéro de téléphone, identifiant de compte WhatsApp, métadonnées de communication et contenu des messages échangés.
• Finalité : réponse aux demandes d’information préalables à la prise de rendez-vous et échanges pratiques d’organisation.
• Avertissement : ce canal est réservé aux échanges logistiques et d’information. Aucune donnée médicale ou intime ne doit être transmise par ce biais.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6.1.b du RGPD) : pour la réservation d’un créneau, l’envoi de la confirmation et la gestion des séances.
• Le consentement explicite de l’internaute (art. 6.1.a du RGPD) : pour le dépôt et la lecture des cookies de mesure d’audience et de mesure des conversions publicitaires, recueilli via notre bandeau de consentement.
• L’intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) : pour la sécurisation du site web et la prévention contre les fraudes ou intrusions informatiques.

5. Destinataires et sous-traitants techniques

Les données personnelles collectées ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers. Elles sont uniquement traitées par Corinne Labadens et transmises aux prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement des services :

• Hébergement du site : o2switch SARL (Clermont-Ferrand, France) – hébergement souverain et sécurisé sur le territoire français.
• Synchronisation d’agenda et messagerie : Microsoft Corporation (service Microsoft Outlook / Hotmail). Les rendez-vous pris sont synchronisés de manière chiffrée sur l’agenda professionnel de la praticienne pour éviter les doublons de créneaux.
• Gestion du consentement : solution libre tarteaucitron, hébergée sur ce site. Aucune donnée n’est transmise à un tiers à cette occasion, votre choix est mémorisé dans un cookie sur votre appareil. 
• Affichage des avis : Trustindex (extension d’avis) et Google (photos de profil), dont les serveurs sont contactés à l’ouverture de la page, votre adresse IP leur étant alors transmise.
• Mesure et conversion publicitaire : Google Ireland Ltd (Google Analytics 4 et Google Ads), sous réserve exclusive de votre consentement préalable.
• Messagerie instantanée (optionnelle) : Meta Platforms Ireland Ltd. (service WhatsApp). L’utilisation du bouton de contact WhatsApp redirige vers les services de Meta. Les échanges sont chiffrés de bout en bout par WhatsApp, mais leur utilisation implique l’acceptation des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité propres à Meta, pouvant entraîner un transfert de données hors Union européenne encadré par leurs clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités poursuivies :

• Données liées aux réservations et consultations : conservées pendant la durée de la relation d’accompagnement, puis archivées jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif avec la cliente ou le client.
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Données de mesure d’audience (Google Analytics) : conservées pour une durée maximale de 14 mois à compter de leur enregistrement.
• Données de choix de consentement aux cookies : conservées pendant 12 mois (cookie tarteaucitron).

7. Cookies et traceurs

Un bandeau vous permet d’accepter (« Tout accepter »), de refuser (« Tout refuser ») ou de personnaliser vos choix. Le refus est aussi simple que l’acceptation. 

• Cookies nécessaires (sans consentement) : tarteaucitron (votre choix, 12 mois), pll_language (langue du site, 12 mois), maz-resolved-color-mode (affichage du formulaire de réservation, 12 mois). 
• Cookies déposés uniquement après « Tout accepter »(ou activation de « Google Tag Manager » dans « Personnaliser ») : _ga et _ga_CKKGESLT4V (mesure d’audience Google Analytics 4, jusqu’à 2 ans, selon le navigateur, après le réglage ci-dessus), _gcl_au (mesure des conversions Google Ads, 90 jours). Un seul interrupteur commande ces trois cookies. 
• Retrait : à tout moment via l’icône en bas à gauche de chaque page. Après un retrait, le site ne charge plus Google Tag Manager. _gcl_au et _ga_CKKGESLT4V peuvent subsister dans votre navigateur jusqu’à leur expiration et se suppriment depuis ses réglages.

8. Vos droits et voies de recours

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et d’information (art. 15 du RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD)
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli », art. 17 du RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes (art. 21 du RGPD)
• Droit à la portabilité de vos données (art. 20 du RGPD)

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’adresser une demande accompagnée d’une justification d’identité par e-mail à : c.labadens0402@gmail.com ou par courrier à l’adresse postale : Corinne Labadens, 4 rue Leriche, 75015 Paris. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr).